MERANIE VYBRANÝCH KRITÉRIÍ KVALITY PRÍMESTSKEJ AUTOBUSOVEJ DOPRAVY
Klíčová slova:
hromadná, kvalita služby, kritériá kvality, meranie kvality službyAbstrakt
Celkovú kvalitu verejnej osobnej dopravy ovplyvňuje mnoho kritérií. Meranie kvality hromadnej osobnej dopravy nie je také jednoduché, ako sa na prvý pohľadjaví. STN EN 13 816 definuje niektoré procesy merania kvality služby, ale ich aplikácia je pomerne náročná. V príspevku sa zaoberám vybranými problémamiv zvyšovaní kvality hromadnej osobnej dopravy so zameraním na meranie teplotyvnútri vozidla hromadnej osobnej dopravy.
Stažení
Data o stažení nejsou doposud dostupná.
Reference
[1] STN EN 13816 Preprava. Logistika a služby. Verejná osobná doprava. Definícia, ciele
a meranie kvality služby.
[2] STN EN 15140 Verejná osobná doprava. Základné požiadavky a odporúčania na
systémy na meranie poskytovanej kvality služieb.
[3] GNAP, J. a kol.: Plán dopravnej obslužnosti Žilinského samosprávneho kraja, Žilinská
univerzita v Žiline, VÚD, a. s., INPROP, s. r. o., 2008
[4] GNAP, J. – JURKOVIČOVÁ, H. Vybrané problémy v zvyšovaní kvality verejnej
hromadnej osobnej dopravy. In: Zborník z konferencie Verejná osobná doprava 2010,
medzinárodná konferencia, 7. – 8. septembra 2010. Bratislava. s. 120 – 123.
ISBN 978-80-970356-1-7.
[5] Zákon NR SR č. 168/1996 Z. z. o cestnej doprave v znení neskorších predpisov
a meranie kvality služby.
[2] STN EN 15140 Verejná osobná doprava. Základné požiadavky a odporúčania na
systémy na meranie poskytovanej kvality služieb.
[3] GNAP, J. a kol.: Plán dopravnej obslužnosti Žilinského samosprávneho kraja, Žilinská
univerzita v Žiline, VÚD, a. s., INPROP, s. r. o., 2008
[4] GNAP, J. – JURKOVIČOVÁ, H. Vybrané problémy v zvyšovaní kvality verejnej
hromadnej osobnej dopravy. In: Zborník z konferencie Verejná osobná doprava 2010,
medzinárodná konferencia, 7. – 8. septembra 2010. Bratislava. s. 120 – 123.
ISBN 978-80-970356-1-7.
[5] Zákon NR SR č. 168/1996 Z. z. o cestnej doprave v znení neskorších predpisov
Stahování
Publikováno
2010-11-18
Jak citovat
Jurkovičová, H. (2010). MERANIE VYBRANÝCH KRITÉRIÍ KVALITY PRÍMESTSKEJ AUTOBUSOVEJ DOPRAVY. Perner’s Contacts, 5(3), 107–116. Získáno z https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1000
Číslo
Sekce
Články
Licence
Copyright (c) 2020 Hana Jurkovičová
Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .
