PRIESKUM KVALITY SLUŽBY V MHD V MESTE ŽILINA
Klíčová slova:
prieskum, mestská hromadná doprava, kritériá kvality, dôležitosť, spokojnosťAbstrakt
Uvedený príspevok popisuje realizovaný prieskum kvality služby v MHD v meste Žilina. Na začiatku sa venuje dôvodom, prečo je potrebné venovať pozornosť zákazníkom v doprave. Ďalej popisuje metodiku, ktorá sa použila pri prieskume kvality služby v MHD v meste Žilina a na záver približuje výsledky prieskumu.
Stažení
Reference
HEGLASOVÁ, D. Prieskum kvality služby v MHD v meste Žilina. Diplomová práca.
Žilinská univerzita v Žiline, F PEDAS, Katedra ekonomiky, Žilina, 2007.
STN EN 13816
STN EN 15140
Stahování
Publikováno
Jak citovat
Číslo
Sekce
Licence
Copyright (c) 2020 Martina Valášková, Dana Heglasová

Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .