PRIESKUM KVALITY SLUŽBY V MHD V MESTE ŽILINA

Autoři

  • Martina Valášková
  • Dana Heglasová

Klíčová slova:

prieskum, mestská hromadná doprava, kritériá kvality, dôležitosť, spokojnosť

Abstrakt

Uvedený príspevok popisuje realizovaný prieskum kvality služby v MHD v meste Žilina. Na začiatku sa venuje dôvodom, prečo je potrebné venovať pozornosť zákazníkom v doprave. Ďalej popisuje metodiku, ktorá sa použila pri prieskume kvality služby v MHD v meste Žilina a na záver približuje výsledky prieskumu.

Stažení

Data o stažení nejsou doposud dostupná.

Reference

HEGLASOVÁ, D. Prieskum kvality služby v MHD v meste Žilina. Diplomová práca.

Žilinská univerzita v Žiline, F PEDAS, Katedra ekonomiky, Žilina, 2007.

STN EN 13816

STN EN 15140

Stahování

Publikováno

2008-05-07

Jak citovat

Valášková, M., & Heglasová, D. (2008). PRIESKUM KVALITY SLUŽBY V MHD V MESTE ŽILINA. Perner’s Contacts, 3(2), 95–99. Získáno z https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1250

Číslo

Vol 3 No 2 (2008)

Sekce

Články

Licence

Copyright (c) 2020 Martina Valášková, Dana Heglasová

Creative Commons License

Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .