MODEL MONITOROVANIA KVALITY VEREJNEJ HROMADNEJ DOPRAVY
Klíčová slova:
verejná hromadná doprava, model monitorovania kvality, kvalitaAbstrakt
Príspevok sa zaoberá monitorovaním kvality verejnej hromadnej dopravy. Definuje model monitorovania so zohľadnením možností objektivizácie. Uvádza algoritmus hodnotenia kvality služieb, ktorý je unifikovaný a využiteľný v podmienkach verejnej hromadnej dopravy.
Stažení
Data o stažení nejsou doposud dostupná.
Reference
(1) STN EN 13 816 Preprava. Logistika a služby. Verejná osobná doprava. Definícia, ciele
a meranie kvality služby.
(2) KENDRA, M., Merania kvality služieb vo verejnej osobnej doprave. Žilina: Železničná
doprava a logistika, 3/2009, str. 46 – 49, ISSN 1336-7943.
(3) CEMPÍREK, V., ŠIROKÝ, J., NACHTIGALL, P.: Development of the logistics market
and intermodal market in the Czech Republic. Carpathian Logistics congress CLC 2011,
BERG Faculty TU Košice, 27.-30.09.2011, časopis Transport & Logistics, str. 654-660,
ISSN 1451-107X.
(4) KRÁSENSKÝ, D., ŠIROKÝ, J.: Podpora činnosti sítě logistických center pro
kombinovanou dopravu při orientaci na páteřní železniční dopravu. Sborník příspěvků
Konference s mezinárodní účastí Logi 2009, Univerzita Pardubice, DFJP, 19. 11. 2009,
str. 76-82, ISBN 978-80-7399-893-6.
(5) NEDELIAKOVÁ, E., DOLINAYOVÁ, A., NEDELIAK, I.: Manažment v železničnej
doprave 2. EDIS, ŽU v Žiline, 2012, 164 S., ISBN 978-80-554-0479-0
(6) ŠIROKÝ, J., CEMPÍREK, V., DRDLA, P., CÍSAŘOVÁ, H.: Technologie dopravy.
Institut Jana Pernera, o.p.s., srpen 2011, Pardubice, čtvrté rozšířené vydání, 248 stran,
ISBN 978-80-86530-78-9
(7) CEMPÍREK, V., NACHTIGALL, P., ŠIROKÝ, J.: Efektivní logistika a řízení
kvality rozhodují v konkurenčním boji, Zborník príspevkov z medzinárodnej
vedeckej konferencie MANAŽMENT V ŽELEZNIČNEJ DOPRAVE 2007, Žilinská
univerzita v Žiline, Žilina, december 2007, str. 5-10, ISBN
978-80-8070-780-4
(8) RÁBEKOVÁ, V.: Návrh systému monitorovania kvality verejnej hromadnej dopravy na
úseku Trnava - Leopoldov, Diplomová práca, Žilinská univerzita v Žiline, Žilina, máj
2013.
(9) ŠMALOVÁ, L.: Návrh systému monitorovania kvality verejnej hromadnej dopravy na
úseku Topoľčany - Nitra, Diplomová práca, Žilinská univerzita v Žiline, Žilina, máj 2013.
(10) MAČAJ, O.: Návrh systému monitorovania kvality verejnej hromadnej dopravy na
úseku Žilina - Martin, Diplomová práca, Žilinská univerzita v Žiline, Žilina, máj 2013.
(11) PEČENÝ, L., MAŠEK, J., BÚDA, M. Quality of regional passenger railway transport
after modernization of railway corridor Žilina - Krásno nad Kysucou. In: Horizons of
Railway Transport, scientific papers, No. 1, Vol. 3, University of Žilina 2012, ISSN 1338-
287X.
a meranie kvality služby.
(2) KENDRA, M., Merania kvality služieb vo verejnej osobnej doprave. Žilina: Železničná
doprava a logistika, 3/2009, str. 46 – 49, ISSN 1336-7943.
(3) CEMPÍREK, V., ŠIROKÝ, J., NACHTIGALL, P.: Development of the logistics market
and intermodal market in the Czech Republic. Carpathian Logistics congress CLC 2011,
BERG Faculty TU Košice, 27.-30.09.2011, časopis Transport & Logistics, str. 654-660,
ISSN 1451-107X.
(4) KRÁSENSKÝ, D., ŠIROKÝ, J.: Podpora činnosti sítě logistických center pro
kombinovanou dopravu při orientaci na páteřní železniční dopravu. Sborník příspěvků
Konference s mezinárodní účastí Logi 2009, Univerzita Pardubice, DFJP, 19. 11. 2009,
str. 76-82, ISBN 978-80-7399-893-6.
(5) NEDELIAKOVÁ, E., DOLINAYOVÁ, A., NEDELIAK, I.: Manažment v železničnej
doprave 2. EDIS, ŽU v Žiline, 2012, 164 S., ISBN 978-80-554-0479-0
(6) ŠIROKÝ, J., CEMPÍREK, V., DRDLA, P., CÍSAŘOVÁ, H.: Technologie dopravy.
Institut Jana Pernera, o.p.s., srpen 2011, Pardubice, čtvrté rozšířené vydání, 248 stran,
ISBN 978-80-86530-78-9
(7) CEMPÍREK, V., NACHTIGALL, P., ŠIROKÝ, J.: Efektivní logistika a řízení
kvality rozhodují v konkurenčním boji, Zborník príspevkov z medzinárodnej
vedeckej konferencie MANAŽMENT V ŽELEZNIČNEJ DOPRAVE 2007, Žilinská
univerzita v Žiline, Žilina, december 2007, str. 5-10, ISBN
978-80-8070-780-4
(8) RÁBEKOVÁ, V.: Návrh systému monitorovania kvality verejnej hromadnej dopravy na
úseku Trnava - Leopoldov, Diplomová práca, Žilinská univerzita v Žiline, Žilina, máj
2013.
(9) ŠMALOVÁ, L.: Návrh systému monitorovania kvality verejnej hromadnej dopravy na
úseku Topoľčany - Nitra, Diplomová práca, Žilinská univerzita v Žiline, Žilina, máj 2013.
(10) MAČAJ, O.: Návrh systému monitorovania kvality verejnej hromadnej dopravy na
úseku Žilina - Martin, Diplomová práca, Žilinská univerzita v Žiline, Žilina, máj 2013.
(11) PEČENÝ, L., MAŠEK, J., BÚDA, M. Quality of regional passenger railway transport
after modernization of railway corridor Žilina - Krásno nad Kysucou. In: Horizons of
Railway Transport, scientific papers, No. 1, Vol. 3, University of Žilina 2012, ISSN 1338-
287X.
Stahování
Publikováno
2013-11-01
Jak citovat
Nedeliaková, E., & Nedeliak, I. (2013). MODEL MONITOROVANIA KVALITY VEREJNEJ HROMADNEJ DOPRAVY. Perner’s Contacts, 8(3), 136–145. Získáno z https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/754
Číslo
Sekce
Články
Licence
Copyright (c) 2020 Eva Nedeliaková##common.commaListSeparator##Ivan Nedeliak
Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .
