THE EVALUATION OF SERVICE QUALITY IN FORWARDING

Autoři

Ivana Šimková
Vladimír Konečný

Klíčová slova:

Quality, Methods, Forwarding, Services, Evaluation

Abstrakt

The article deals with problem of service quality in forwarding, quantification of the level of quality and evaluation of service quality. For the quality evaluation it is necessary to apply an appropriate method. The article includes also practical application of multi-criteria evaluation of quality.

Reference

Stažení

PDF (angličtina)

Publikováno

2013-12-20

Číslo

Vol 8 No 4 (2013)

Sekce

Články

Licence

Copyright (c) 2020 Ivana Šimková##common.commaListSeparator##Vladimír Konečný

Creative Commons License

Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .

Jak citovat

THE EVALUATION OF SERVICE QUALITY IN FORWARDING. (2013). Perner’s Contacts, 8(4), 76-84. https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/771

Stánhout citace

Podobné články

Josef Bulíček, KOLIZNÍ BOD PREFEROVANÝCH ZPŮSOBŮ DOPRAVY A JEHO MODEL PŘEJEZD PRO CYKLISTY PARDUBICE PALACKÉHO , Perner's Contacts: Vol 11 No 3 (2016)
Michaela Ledvinová, KAPACITA OBJÍZDNÝCH TRAS UZAVÍREK , Perner's Contacts: Vol 1 No 1 (2006)
Ivana Olivková, VYHODNOCENÍ KVALITATIVNÍCH UKAZATELŮ VEŘEJNÉ DOPRAVY , Perner's Contacts: Vol 5 No 4 (2010)
Daniel Salava, Libor Švadlenka, MĚŘENÍ KVALITY POŠTOVNÍCH SLUŽEB NA TRHU V EU A ČESKÉ REPUBLICE , Perner's Contacts: Vol 4 No 2 (2009)
Ivana Olivková, METODA HODNOCENÍ KVALITY MĚSTSKÉ HROMADNÉ DOPRAVY , Perner's Contacts: Vol 4 No 2 (2009)
FAKTORY KVALITY MĚSTSKÉ HROMADNÉ DOPRAVY , Perner's Contacts: Vol 7 No 1 (2012)
Peter Matis, TVORBA DISTRIBUČNEJ SIETE S POUŽITÍM ZHLUKOVACÍCH METÓD , Perner's Contacts: Vol 5 No 1 (2010)
Vladimír Konečný, František Petro, Robert Berežný, CALCULATION OF EMISSIONS FROM TRANSPORT SERVICES AND THEIR USE FOR THE INTERNALISATION OF EXTERNAL COSTS IN ROAD TRANSPORT , Perner's Contacts: Vol 11 No 4 (2016)
Pavel Drdla, POSUZOVÁNÍ KVALITY SYSTÉMU MHD A JEJÍ KVANTIFIKACE , Perner's Contacts: Vol 4 No 1 (2009)
Jan Berg, Petr Jilek, Jan Pokorný, Jan Krmela, METODY PŘEDZPRACOVÁNÍ OBRAZU PRO AUTOMATICKOU DETEKCI ÚČASTNÍKŮ SILNIČNÍHO PROVOZU , Perner's Contacts: Vol 17 No 2 (2022)

Předešlý 11-20 z 328 Další

Můžete také začít rozšířené hledání podobnosti pro tento článek.

Nejaktuálnější články stejného autora (stejných autorů)

Vladimír Konečný, František Petro, Robert Berežný, CALCULATION OF EMISSIONS FROM TRANSPORT SERVICES AND THEIR USE FOR THE INTERNALISATION OF EXTERNAL COSTS IN ROAD TRANSPORT , Perner's Contacts: Vol 11 No 4 (2016)
Mária Brídziková, Vladimír Konečný, HODNOTENIE ÚROVNE VNÍMANIA VYBRANÝCH KRITÉRIÍ KVALITY SKUPINAMI CESTUJÚCICH VO VEREJNEJ OSOBNEJ DOPRAVE VO VYBRANOM REGIÓNE V SLOVENSKEJ REPUBLIKE , Perner's Contacts: Vol 15 No 1 (2020)
Vladimír Konečný, Mária Kostolná, THE QUALITY STANDARDS IN SUBURBAN BUS TRANSPORT AND THEIR MEANING , Perner's Contacts: Vol 10 No 2 (2015)
Vladimír Konečný, Mária Kostolná, THE POSSIBILITIES OF STANDARDIZING THE QUALITY LEVEL IN PUBLIC PASSENGER TRANSPORT FROM CUSTOMER POINT OF VIEW , Perner's Contacts: Vol 9 No 2 (2014)
Vladimír Konečný, Ivana Šimková, THE AGE STRUCTURE AND ENVIRONMENTAL ACCEPTABILITY OF ROAD FREIGHT TRANSPORT VEHICLES IN THE SLOVAK REPUBLIC , Perner's Contacts: Vol 7 No 4 (2012)
Vladimír Konečný, Róbert Berežný, Martina Trnovcová, VÝSKUM DOPYTU PO AUTOBUSOVEJ DOPRAVE A PREPRAVNÝCH ZVYKLOSTÍ ŠTUDENTOV STREDNÝCH ŠKÔL V ŽILINSKOM KRAJI , Perner's Contacts: Vol 12 No 1 (2017)
Vladimír Konečný, PROGNÓZOVANIE DOPYTU PO PRÍMESTSKEJ AUTOBUSOVEJ DOPRAVE POMOCOU TEÓRIE ČASOVÝCH RADOV , Perner's Contacts: Vol 4 No 3 (2009)
Vladimír Konečný, Mária Kostolná, METHODOLOGY OF STANDARDIZING THE QUALITY IN SUBURBAN BUS TRANSPORT AND ITS APLICATION IN SLOVAKIA – TOTAL APPROACH , Perner's Contacts: Vol 10 No 4 (2015)
Vladimír Konečný, ANALÝZA SPOPLATNENIA CIEST I. TRIEDY MÝTOM V SR Z REGIONÁLNEHO HĽADISKA , Perner's Contacts: Vol 5 No 1 (2010)
Vladimír Konečný, Ivana Šimková, THE DECLARATION OF ENVIRONMENTAL ACCEPTABILITY OF ROAD FREIGHT TRANSPORT , Perner's Contacts: Vol 8 No 2 (2013)