OLIVKOVÁ, I. METODIKA MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI CESTUJÍCÍCH A HODNOCENÍ KVALITY MHD. Perner’s Contacts, [S. l.], v. 5, n. 3, p. 228–239, 2010. Disponível em: https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1014. Acesso em: 7 kvě. 2024.