Olivková, I. (2010) „METODIKA MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI CESTUJÍCÍCH A HODNOCENÍ KVALITY MHD", Perner’s Contacts, 5(3), s. 228–239. Dostupné z: https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1014 (Viděno: 7 květen 2024).