Madleňáková, L. „VÝZNAM A ZAVÁDZANIE VERNOSTNÝCH PROGRAMOV V PODMIENKACH POSKYTOVATEĽA UNIVERZÁLNEJ POŠTOVEJ SLUŽBY". Perner’s Contacts, roč. 2, č. 2, srpen 2007, s. 1-9, https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1459.