Salava, D., a L. Švadlenka. „MĚŘENÍ KVALITY POŠTOVNÍCH SLUŽEB NA TRHU V EU A ČESKÉ REPUBLICE". Perner’s Contacts, roč. 4, č. 2, srpen 2009, s. 108-13, https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1130.