Olivková, Ivana. „METODIKA MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI CESTUJÍCÍCH A HODNOCENÍ KVALITY MHD". Perner’s Contacts 5, no. 3 (listopad 18, 2010): 228–239. Viděno červen 1, 2025. https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1014.