Poliaková, Adela. „APLIKÁCIA INDEXU ZÁKAZNÍCKEJ SPOKOJNOSTI (CSI) NA DOPRAVNÉ SLUŽBY". Perner’s Contacts 5, no. 4 (prosinec 30, 2010): 208–215. Viděno květen 8, 2024. https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1062.