Šimková, Ivana, a Vladimír Konečný. „THE EVALUATION OF SERVICE QUALITY IN FORWARDING". Perner’s Contacts 8, no. 4 (prosinec 20, 2013): 76–84. Viděno květen 6, 2024. https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/771.