FAKTORY OVLIVŇUJÍCÍ VOLBU DOPRAVNÍHO SYSTÉMU UŽIVATELEM DOPRAVNÍ SLUŽBY
Klíčová slova:
volba dopravního systému, cena, čas, spolehlivost, plynulost, postoje, komfortnostAbstrakt
Příspěvek se zabývá rozborem faktorů, které konzument dopravní služby bere v úvahu při posuzování nákladů a užitku z hlediska volby dopravního systému. Uživatel v osobní i nákladní dopravě vnímá a hodnotí především cenu a také dobu přepravy. Vedle ceny a času jsou dalšími uvažovanými faktory spolehlivost, plynulost a komfortnost jednotlivých druhů dopravy v rámci dopravního systému. Rozhodování mohou ovlivnit také pozitivní a negativní subjektivní zkušenosti a postoje samotného uživatele nebo zkušenosti ostatních srovnatelných subjektů. Postoje mají tři složky: kognitivní, afektivní a konativní. V rozhodování je důležitá konsonance mezi postoji uživatele a srovnatelných subjektů, protože oficiální informace v nabídce nebo reklamě, mohou být v rozporu se systémem postojů. V takovém případě uživatel jedná v souladu s konativní složkou tohoto postoje, protože se podvědomě brání kognitivní disonanci.
Stažení
Reference
MELICHAR, V., JEŽEK, J. Ekonomika dopravního podniku. 3. vyd. Pardubice:
Univerzita Pardubice, 2004. 192 s. ISBN 80-7194-711-3.
STEJSKAL, P. Tarify a ceny. Univerzita Pardubice, 1999. 92 s. ISBN 80-7194-160-3.
KUNHART, J. Negativní postoje k procesu globalizace jako možná hrozba pro železniční
dopravu. In: EURNEX - Žel 2006, Zborník prednášok (3. diel), s. 21-26. Žilina: Žilinská
Univerzita v Žiline, 2006, ISBN 80-8070-551-8.
NAKONEČNÝ, M. Encyklopedie obecné psychologie. Academia. Praha, 1997. 437 s.
ISBN 80-200-0625-7
Stahování
Publikováno
Jak citovat
Číslo
Sekce
Licence
Copyright (c) 2020 Jan Kunhart
Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .