SIMULÁCIA OBSLUHY CESTUJÚCICH V ZÁKAZNÍCKOM CENTRE ŽELEZNIČNÉHO DOPRAVCU
Klíčová slova:
simulačný model, zákaznícke centrum, experimentAbstrakt
Článok sa zaoberá popisom simualčného modelu obsluhy cestujúcich v zákazníckom centre železničného dopravcu. Simulčný model bol vytvorený pre potreby overovania opatrení zameraných na zrýchlenie procesu vybavovania zákaznikov a zniženie tvorby radov pred jednotlivými predajnými miestami.
Stažení
Reference
(1) SPIŠÁK, J. Komerčná logistika / - Košice : TU, BERG, - 2001. - 118 s. - ISBN 80-
-85-7.
(2) MALINDŽÁK, D. a kolektív. Modelovanie a simulácia v logistike, Mida Tlačiareň
Spišská Nová ves, 2009., 182 s., ISBN 978-80-553-0256-2.
(3) FEDORKO, G. Simulačné jazyky II (návody na cvičenia), Edičné stredisko/AMS, Fakulta
BERG TU Košice, 2005.
(4) SIXTA, J., ŽIŽKA, M. Logistika, metódy používané pro řešení logistických projektu,
Computer Press a.s., 2009, ISBN: 978- 80- 251- 2563- 2.
(5) SIXTA, J., MAČÁT, V. Logistika teorie a praxe, Computer press a.s.,2005, 318 strán,
ISBN: 80- 2510- 573- 3.
(6) MALINDŽÁK, D. a kol: Teória logistiky /definície, paradigmy, princípy, štruktúry/,
vydavateľstvo KARNAT, ISBN: 978- 80- 8073- 893-8.
(7) DADO, M., ZÁHRADNÍK, J. a kol. Technológie a služby inteligentnej dopravy,
Vydavateľstvo EDIS (vydavateľstvo Žilinskej univerzity), Žilinská univerzita, 2007,
ISBN: 978- 80- 8070- 691- 3.
(8) DVOŘÁK, Z., SOUŠEK, R., SVENTEKOVÁ, E., LEITNER, B., ČIŽLÁK, M. Riadenie
rizík v ŽD, Institut Jana Parnera o.p.s., tlač- univerzita Pardubice, 2010, ISBN: 978- 80-
- 71- 0.
Stahování
Publikováno
Jak citovat
Číslo
Sekce
Licence
Copyright (c) 2020 Gabriel Fedorko, Zuzana Šajbelová
Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .
