INSTRUMENTS FOR THE MARKETING OF SERVICES AND THEIR IMPLEMENTATION
Keywords:
marketing, product, marketing mix, pricing, communication policy, distributionAbstract
Contribution is about fundamentals view in marketing and its instruments knows as marketing mix – product, price, place and promotion with spread to model of 7th P and Cts opportunities and risks.
Downloads
Download data is not yet available.
References
[1.] Armstrong, G./ Kotler, P.: Marketing. An Introduction. Upper Saddle River, 5th edition,
New Jersey 2000.
[2.] Corsten, H.: Betriebswirtschaftslehre der Dienstleistungsunternehmen: Einführung, 2nd edi
[3.] tion, Munich/ Vienna 1990.
[4.] Hentschel, B.: Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: vom merkmals- zum ereignisorientierten
Ansatz, Wiesbaden 1992.
[5.] Huissel, M.: Die Kurs Werkstatt der Festool – Eine Dienstleistung zur Gewinnung und
Bindung von privaten Kunden, Diplomarbeit an der FH Nürtingen, March 2001.
[6.] Klophaus, R.: Revenue Management, in: Absatzwirtschaft, Special issue 10/ 1998, pp. 146
– 155.
[7.] Kuhnert, B./ Ramme, I.: So managen Sie Ihre Servicequalität, Frankfurt/ M. 1998.
[8.] Maleri, R.: Grundlagen der Dienstleistungsproduktion, 4th edition, Berlin/ Heidelberg
1997.
[9.] Meffert, H.: Marketing, 8th edition, Wiesbaden 1998.
[10.] Meffert, H./ Bruhn, M.: Dienstleistungsmarketing, Grundlagen – Konzepte – Methoden,
3rd edition, Wiesbaden 2000.
[11.] Meyer, A.: Produktdifferenzierungen durch Dienstleistungen, in: Marketing ZFP Heft 2/
1985, pp. 99 – 107.
[12.] Meyer, A./ Blümelhuber, C.: Interdependenzen zwischen Produktion und Absatz, in: Corsten,
H. (Hrsg.): Dienstleistungsproduktion, SzU, Volume 52, Wiesbaden 1994, pp. 5 – 41.
[13.] Ramme, I.: Darstellung und Bedeutung von Dienstleistungen, in: Betriebswirtschaft der
Dienstleistungen, 1st edition, Herne/ Berlin 2003, pp. 3 – 22.
[14.] Ramme, I.: Marketing: Einführung mit Fallbeispielen, Aufgaben und Lösungen, Stuttgart
2002.
[15.] Weis, H. C.: Marketing, 10th edition, Ludwigshafen 1997.
[16.] Zeithaml, Valerie/ Parasuraman, A./ Berry, Leonard, L.: Qualitätsservice, Frankfurt/ M.
1992.
New Jersey 2000.
[2.] Corsten, H.: Betriebswirtschaftslehre der Dienstleistungsunternehmen: Einführung, 2nd edi
[3.] tion, Munich/ Vienna 1990.
[4.] Hentschel, B.: Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: vom merkmals- zum ereignisorientierten
Ansatz, Wiesbaden 1992.
[5.] Huissel, M.: Die Kurs Werkstatt der Festool – Eine Dienstleistung zur Gewinnung und
Bindung von privaten Kunden, Diplomarbeit an der FH Nürtingen, March 2001.
[6.] Klophaus, R.: Revenue Management, in: Absatzwirtschaft, Special issue 10/ 1998, pp. 146
– 155.
[7.] Kuhnert, B./ Ramme, I.: So managen Sie Ihre Servicequalität, Frankfurt/ M. 1998.
[8.] Maleri, R.: Grundlagen der Dienstleistungsproduktion, 4th edition, Berlin/ Heidelberg
1997.
[9.] Meffert, H.: Marketing, 8th edition, Wiesbaden 1998.
[10.] Meffert, H./ Bruhn, M.: Dienstleistungsmarketing, Grundlagen – Konzepte – Methoden,
3rd edition, Wiesbaden 2000.
[11.] Meyer, A.: Produktdifferenzierungen durch Dienstleistungen, in: Marketing ZFP Heft 2/
1985, pp. 99 – 107.
[12.] Meyer, A./ Blümelhuber, C.: Interdependenzen zwischen Produktion und Absatz, in: Corsten,
H. (Hrsg.): Dienstleistungsproduktion, SzU, Volume 52, Wiesbaden 1994, pp. 5 – 41.
[13.] Ramme, I.: Darstellung und Bedeutung von Dienstleistungen, in: Betriebswirtschaft der
Dienstleistungen, 1st edition, Herne/ Berlin 2003, pp. 3 – 22.
[14.] Ramme, I.: Marketing: Einführung mit Fallbeispielen, Aufgaben und Lösungen, Stuttgart
2002.
[15.] Weis, H. C.: Marketing, 10th edition, Ludwigshafen 1997.
[16.] Zeithaml, Valerie/ Parasuraman, A./ Berry, Leonard, L.: Qualitätsservice, Frankfurt/ M.
1992.
Downloads
Published
2008-01-14
How to Cite
Bachmann, F., & Vaculík, J. (2008). INSTRUMENTS FOR THE MARKETING OF SERVICES AND THEIR IMPLEMENTATION. Perner’s Contacts, 3(1), 1–6. Retrieved from https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1200
Issue
Section
Articles
License
Copyright (c) 2020 Fabián Bachmann, Juraj Vaculík
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.