MEASURING THE QUALITY OF SELECTED CRITERIA OF SUBURBAN BUS TRANSPORT
Keywords:
service quality, mass, quality criteria, measurement service qualityAbstract
Total quality of the public transport affects many of the criteria. The measurement of the quality of public transport is not simple as at first sight. STN EN 13 816 defines some processes of the measuring service quality but their application is quite difficult. The article deals with selected problems in improving the quality of public transport focusing on temperature measurement inside the vehicle of public transport.
Downloads
Download data is not yet available.
References
[1] STN EN 13816 Preprava. Logistika a služby. Verejná osobná doprava. Definícia, ciele
a meranie kvality služby.
[2] STN EN 15140 Verejná osobná doprava. Základné požiadavky a odporúčania na
systémy na meranie poskytovanej kvality služieb.
[3] GNAP, J. a kol.: Plán dopravnej obslužnosti Žilinského samosprávneho kraja, Žilinská
univerzita v Žiline, VÚD, a. s., INPROP, s. r. o., 2008
[4] GNAP, J. – JURKOVIČOVÁ, H. Vybrané problémy v zvyšovaní kvality verejnej
hromadnej osobnej dopravy. In: Zborník z konferencie Verejná osobná doprava 2010,
medzinárodná konferencia, 7. – 8. septembra 2010. Bratislava. s. 120 – 123.
ISBN 978-80-970356-1-7.
[5] Zákon NR SR č. 168/1996 Z. z. o cestnej doprave v znení neskorších predpisov
a meranie kvality služby.
[2] STN EN 15140 Verejná osobná doprava. Základné požiadavky a odporúčania na
systémy na meranie poskytovanej kvality služieb.
[3] GNAP, J. a kol.: Plán dopravnej obslužnosti Žilinského samosprávneho kraja, Žilinská
univerzita v Žiline, VÚD, a. s., INPROP, s. r. o., 2008
[4] GNAP, J. – JURKOVIČOVÁ, H. Vybrané problémy v zvyšovaní kvality verejnej
hromadnej osobnej dopravy. In: Zborník z konferencie Verejná osobná doprava 2010,
medzinárodná konferencia, 7. – 8. septembra 2010. Bratislava. s. 120 – 123.
ISBN 978-80-970356-1-7.
[5] Zákon NR SR č. 168/1996 Z. z. o cestnej doprave v znení neskorších predpisov
Downloads
Published
2010-11-18
How to Cite
Jurkovičová, H. (2010). MEASURING THE QUALITY OF SELECTED CRITERIA OF SUBURBAN BUS TRANSPORT. Perner’s Contacts, 5(3), 107–116. Retrieved from https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1000
Issue
Section
Articles
License
Copyright (c) 2020 Hana Jurkovičová
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
