MERANIE KVALITY POSKYTOVANEJ SLUŽBY PREPRAVNÉHO REŤAZCA

Authors

  • Jozef Majerčák
  • Peter Majerčák

Keywords:

Prepravný reťazec; kvalita služby; meranie kvality; akčný program

Abstract

The paper deals with analyzes of factors affected quality forcefully on degree of their influence in processes before, during and after finishing carriage

Downloads

Download data is not yet available.

References

Majerčák, J. a kol.: VEGA 1/1236/04 Metodika identifikácie a analýzy prvkov kvality v dopravných a prepravných procesoch a službách.

Komendátová, M.: Použitie akčného programu v prepravnom reťazci. Seminárna práca z predmetu Logistika, 2005.

Majerčák, P., a kol.: Zvýšenie efektívnosti železničnej dopravy v celoeurópskom meradle prostredníctvom skvalitnenia služieb poskytovaných pri preprave IC vlakmi. In.: Horizonty dopravy, roč. XI. 1/2003, 35-38 str., ISSN 1210-0978.

Gašparík, J.: Návrh modelu riadenia vzťahov so zákazníkmi v podmienkach železničného dopravného podniku. Dizertačná práca, Žilinská univerzita v Žiline, Žilina, 2004.

Nedeliaková, E.: Hodnotenie kvality služieb prepravného reťazca IC vlakov vo vzťahu k legislatíve EÚ. Dizertačná práca, Žilinská univerzita v Žiline, Žilina, 2004.

Downloads

Published

2006-04-19

How to Cite

Majerčák, J., & Majerčák, P. (2006). MERANIE KVALITY POSKYTOVANEJ SLUŽBY PREPRAVNÉHO REŤAZCA. Perner’s Contacts, 1(2). Retrieved from https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/1493

Issue

Vol. 1 No. 2 (2006)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2020 Jozef Majerčák, Peter Majerčák

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.