CUSTOMER ASSESSMENT OF QUALITY OF TRANSPORT

Autoři

Tereza Hečková

Klíčová slova:

quality of transport services, quality assessment, customer

Abstrakt

This article aims to understand the requirements imposed on the quality of passenger transport and public opinion evaluation of the quality of passenger service by the customer. It is intended for providers of public transport as a source of information in present time.

Reference

Stažení

PDF (angličtina)

Publikováno

2011-07-15

Číslo

Vol 6 No 2 (2011)

Sekce

Články

Licence

Copyright (c) 2020 Tereza Hecková

Creative Commons License

Tato práce je licencována pod Mezinárodní licencí Creative Commons Attribution 4.0 .

Jak citovat

CUSTOMER ASSESSMENT OF QUALITY OF TRANSPORT. (2011). Perner’s Contacts, 6(2), 53-61. https://pernerscontacts.upce.cz/index.php/perner/article/view/827

Stánhout citace

Podobné články

Milan Douša, RELATION COMPARISON OF SELECTED RAILWAY TRANSPORT COMPANIES USING THE SERVQUAL METHOD , Perner's Contacts: Vol 14 No 4 (2019)
Vladimír Ľupták, Veronika Gáborová, Zdenka Záhumenská, NOVÁ METODIKA HODNOTENIA DOPRAVNÝCH SPOJENÍ V ZÁVISLOSTI OD INTEGROVANEJ DOPRAVNEJ SIETE , Perner's Contacts: Vol 11 No 3 (2016)
Jana Sekulová, Ivan Nedeliak, UTILIZATION OF GAP MODEL IN PROVIDING OF SERVICES IN THE RAILWAY FREIGHT TRANSPORT , Perner's Contacts: Vol 8 No 4 (2013)
Ivana Olivková, QUALITY STANDARDS FOR MEASURING THE LEVEL OF SERVICE IN PUBLIC TRANSPORT , Perner's Contacts: Vol 6 No 4 (2011)
Ivana Olivková, METODIKA MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI CESTUJÍCÍCH A HODNOCENÍ KVALITY MHD , Perner's Contacts: Vol 5 No 3 (2010)
Jana Sekulová, Peter Ihnát, IMPLEMENTÁCIA STRATÉGIE CRM AKO NÁSTROJA ZVYŠOVANIA KVALITY V PODMIENKACH ŽELEZNIČNEJ DOPRAVY , Perner's Contacts: Vol 8 No 3 (2013)
Adela Poliaková, APLIKÁCIA INDEXU ZÁKAZNÍCKEJ SPOKOJNOSTI (CSI) NA DOPRAVNÉ SLUŽBY , Perner's Contacts: Vol 5 No 4 (2010)
Mária Brídziková, Vladimír Konečný, HODNOTENIE ÚROVNE VNÍMANIA VYBRANÝCH KRITÉRIÍ KVALITY SKUPINAMI CESTUJÚCICH VO VEREJNEJ OSOBNEJ DOPRAVE VO VYBRANOM REGIÓNE V SLOVENSKEJ REPUBLIKE , Perner's Contacts: Vol 15 No 1 (2020)
Vladimír Konečný, František Petro, Robert Berežný, CALCULATION OF EMISSIONS FROM TRANSPORT SERVICES AND THEIR USE FOR THE INTERNALISATION OF EXTERNAL COSTS IN ROAD TRANSPORT , Perner's Contacts: Vol 11 No 4 (2016)
FAKTORY KVALITY MĚSTSKÉ HROMADNÉ DOPRAVY , Perner's Contacts: Vol 7 No 1 (2012)

1-10 z 679 Další

Můžete také začít rozšířené hledání podobnosti pro tento článek.